Автоматизированная система техподдержки Единой автоматизированной системы управления закупками, созданная и внедренная в Московской области, показала первые результаты и позволила сократить число обращений на 2 тысячи всего за месяц. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по конкурентной политике Московской области.
Елена Волкова, председатель комитета по конкурентной политике Подмосковья, отметила, что появившийся инструмент поможет принятию быстрых решений по утверждению и исправлению системных ошибок. Автоматизированная служба технической поддержки пользователей позволяет в режиме реального времени следить за состоянием системы и определять с какой именно зоной необходимо работать системно.
Теперь, получая сообщение об ошибке, благодаря системе пользователь в один клик может создать заявку, полностью оформленную и заполненную данными. Это позволяет облегчить задачу как пользователей, так и работу службы техподдержки. Новая технология уже пользуется популярностью на электронной торговой площадке «РТС-Тендер», так как позволяет решать типовые ошибки в течение дня.
другие материалы
-
Минпромторг определил, кто будет выполнять функции федерального центра каталогизации26.02.2025Федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийский научно-исследовательский институт «Центр» осуществляет координацию работ по каталогизации, а также организацию разработки классификаторов и справочников
-
Минцифры объявило о новых правилах для включения программного обеспечения в реестр отечественного ПО30.12.2024Внесенные нововведения касаются программного обеспечения (ПО) государственных компаний и устанавливают дополнительные требования к совместимости и безопасности для всех решений, включенных в реестр. Главной целью данных изменений является поддержка отечественных коммерческих разработчиков и повышение качества программных продуктов. Основные положения проекта включают следующее: 1
-
Разъяснения Минфина15.04.2025Необходимо ли применять национальный режим в случае, если результат исполнения контракта на выполнение работ или оказание услуг представляет собой конкретный товар? Согласно действующему законодательству, «защитные меры» не применяются к товарам, которые не передаются заказчику и не учитываются в бухгалтерском учете. Как можно подтвердить использование параметров отечественной продукции при описании товара? Закон N 44-ФЗ и Постановление N 1875 не требуют подтверждения применения характеристик российского товара в